淘宝作为中国最大的电商平台之一，每天都有数以百万计的买家和卖家进行交易。然而，随着交易量的增加，投诉问题也随之增多，特别是中差评。为了解决这一问题，淘宝近期进行了投诉工具的优化，旨在让规则更加精准，快速删除中差评。这一措施的实施将有效提升买家和卖家的交易体验，进一步促进平台的健康发展。

大家好这里是虾聊电商，每期聊一点电商相关干货，对电商感兴趣的朋友可以关注下我们。近期淘宝上线了恶防投诉工具进入路径在卖家中心（左边最下方）-客户服务（展开后找到）-恶意行为投诉/规蜜，有些账号可能点进去还是规蜜的链接地址。总体看与规蜜差不多，但是2019年12月31日，原有投诉工具规蜜、云标签、金箍棒评论管理工具都会下线，全部都在这一个入口投诉了。

异常拍下：使用错误收货信息和订单留言发垃圾信息，这个对淘宝和天猫卖家来说用的应该不多，使用错误收货信息除非是竞争对手或者有仇的买家估计搞你，订单留言垃圾信息是经常有，一般都是刷单或者一些骗子，这种一般无视，因为不是待发货订单我看都不会看。

异常退款和异常投诉：这个两个现在用的不多，以前倒不少，淘宝大数据面前这样的人越来越少了；

异常评价：这个跟之前差不多，没什么说的，这样看这期好像没有什么干货，那就这里插入一个自认为是干货吧；就是利用好评价投诉规则中有一个“泄露隐私”和“辱骂侮辱”的评价是可以投诉的，那当遇到有些无理取闹的买家，你决定他可能会给差评的时候，你就一直给他发一句话并且带上自己的联系方式。

例如：非常抱歉，我们需要联系下售后1356****那边才能给您答复。他后面问什么联系了没有？还要多久？什么时候可以给答复等等问题你都这样发同一句，就是为了引导对方评价的时候说一些你傻X或其他粗口，引导他截图出现你的联系方式，僵持个半天一天的，最后给出一个解决方案也记得带联系方式，例如：售后1356****那边答复是只能按平台规则***。反正就是引导对方骂你，把带联系方式的截图发出去，做了一个就可以投诉了，当然一定要在遇到一些奇葩，确认对方基本上就是给一星评分，并且会说一堆不好的评价的时候打出这张底牌，正常的售后还是要好好做的。

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